Retourneren & ruilen

Wat is het retourbeleid?
Je kunt artikelen die je online hebt besteld binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met de labels nog eraan. Bezorg- en verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Je kunt een retourzending eenvoudig online regelen via je account. Ga naar ‘Mijn bestellingen’, selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren en volg de instructies. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met alle verdere details.

Waar kan ik mijn retour aanmelden?
Alle retourzendingen moeten worden aangemeld via je account op vrouwenbloem.com. Ga naar ‘Mijn account’ om het proces te starten. Retourzendingen die niet op voorhand zijn aangemeld, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Dit gebeurt meestal binnen een paar werkdagen. Houd er rekening mee dat het daarna even kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Kan ik mijn online bestelling ook in een winkel retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt je online aankopen retourneren bij een fysieke winkel. Vergeet niet om je pakbon mee te nemen of de bevestigingsmail van je bestelling te tonen.

Wat als mijn artikel is gevallen onder de outlet?
Artikelen die zijn gekocht in de outlet zijn uitgesloten van retourzending.

Kan ik een artikel ruilen?
Het is niet mogelijk om artikelen direct om te ruilen. Wij raden aan om het gewenste artikel opnieuw te bestellen op vrouwenbloem.com en het oude artikel retour te sturen voor een terugbetaling.

Moet ik de verzendkosten voor de retourzending betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Mijn retour is onderweg, wat nu?
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je hier automatisch bericht over. Je hoeft ons hier niet apart over te contacteren.

Hoe retourneer ik een cadeau?
Het retourneren van een cadeau verloopt via het account van de persoon die het cadeau heeft gegeven. Neem hiervoor contact op met de gever.